「全員で成長」できる
お店をつくる

前職ではブライダルジュエリーの販売を約6年間しており、WSPに入社して4年目になります。

元々コスメの営業に興味があり応募させていただきましたが、面接をしていただく中でジュエリー販売の経験を活かし、即戦力になれることを考えたときに、ジュエリーもコスメも販売できるリテール部門で会社に貢献したいと思いました。

WSP銀座本店で2年間、真珠ジュエリーの販売・接客を中心に経験を積みました。

その後、WSP新宿店へ異動し、現在はリーダーとして接客に加え、スタッフ育成や店舗運営、売上管理などにも携わっています。

一番苦労したのは、真珠ブームによるインバウンドのお客様への接客です。

私が入社した年は真珠ブームの始まりの影響で海外のお客様の来店が非常に多く、日本語以外での接客に苦労しました。また、当時は私を含め4人体制だったため、多い時は1人で1日10組前後のお客様に対応する日もあり、接客の質を保ちながら回転率を上げることにも苦戦しました。

先輩方のサポートを受けながら日々経験を積み重ね、接客でよく使う英語を積極的に覚えたことで、現在では翻訳機に頼らず対応できるようになりました。

この経験を通して、環境の変化にも柔軟に対応し、継続して学び続ける力が身についたと感じています。

新宿店では店舗のテーマである「全員で成長」を常に意識しながら、一人ひとりが互いに学び、支え合える環境づくりを大切にしています。年齢や役職に関係なく意見を発信しやすく、お互いの考えを尊重しながらより良い店舗づくりに取り組んでいます。

スタッフ同士の連携が取れており、協力しながら仕事ができる環境です。加えて、自分が挑戦してみたいと思ったことを発信し、実現に向けて取り組める環境があることも、入社してよかったと感じています。

また、働き方の観点では月2回の「パールアワー（ノー残業デー）」が始まったことで、時間を意識しながら効率よく業務を進めるようになりました。

会社の成長とともにスタッフも増え、後輩を育成する機会も増えました。これからは、「WSPに入ってよかった」「WSPで成長できた」と一人ひとりに思ってもらえるような環境づくりに力を入れたいと考えています。そのために、自らがアンバサダーのお手本となるリーダーを目指し、誰もが働きやすく成長できる職場づくりに貢献していきたいです。